FAQs
Soporte Técnico
Preguntas Frecuentes
Documentación técnica completa y recursos de soporte para la fabricación, instalación y mantenimiento de ascensores. Encuentre respuestas a consultas comunes sobre especificaciones, pedidos, envíos y servicio posventa.
¿Cómo puedo convertirme en distribuidor o agente de sus ascensores?
Consulta inicial: Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas a través de nuestro sitio web, correo electrónico o teléfono para expresar su interés en convertirse en distribuidor o agente.
Evaluación de la empresa: Proporcione información detallada sobre su empresa, incluyendo experiencia en la industria de ascensores, presencia en el mercado y estabilidad financiera.
Revisión de la solicitud: Nuestro equipo revisará su solicitud y evaluará su idoneidad como socio.
Firma del acuerdo: Si es aprobado, procederemos a firmar un acuerdo de distribución o agencia que establece los términos y condiciones de nuestra asociación.
Capacitación y soporte: Proporcionamos capacitación integral sobre nuestros productos, estrategias de ventas y soporte técnico para garantizar su éxito.
Asistencia de marketing: Acceso a materiales de marketing, campañas promocionales y apoyo en la generación de leads para ayudarle a hacer crecer su negocio.
¿Cuáles son las ventajas de sus ascensores?
Tecnología avanzada: Nuestros ascensores cuentan con tecnologías de vanguardia como accionamientos regenerativos, accionamientos de frecuencia variable (VVVF) y sistemas de control inteligente para un rendimiento óptimo y eficiencia energética.
Altos estándares de seguridad: Priorizamos la seguridad con características como botones de parada de emergencia, sensores de sobrecarga, enclavamientos de puertas y servicio para bomberos, garantizando el cumplimiento de las normativas de seguridad internacionales.
Opciones de personalización: Ofrecemos soluciones a medida para satisfacer las necesidades específicas de diferentes tipos de edificios, ya sean residenciales, comerciales o industriales.
Eficiencia energética: Nuestros ascensores están diseñados para minimizar el consumo de energía, alineándose con los estándares de construcción sostenible y reduciendo los costos operativos.
Fiabilidad: Con un historial comprobado y componentes de alta calidad, nuestros ascensores proporcionan un rendimiento constante y longevidad.
Experiencia de usuario excepcional: Viajes suaves, tiempos de respuesta rápidos e interfaces fáciles de usar mejoran la comodidad y satisfacción de los pasajeros.
¿Cuál es el proceso de instalación de sus ascensores?
Consulta y diseño
Permisos y aprobaciones
Fabricación: Su ascensor se fabrica según los más altos estándares de calidad en nuestras instalaciones de última generación.
Instalación: Nuestros técnicos certificados instalan los componentes del ascensor, garantizando el cumplimiento de las normativas de seguridad.
Pruebas y certificación: Se realizan rigurosas pruebas de seguridad y se obtienen las certificaciones para asegurar que el ascensor cumple con todos los estándares requeridos.
Soporte post-venta: Nuestro equipo permanece disponible para cualquier consulta o necesidad de asistencia después de la instalación.
¿Cuál es el período de garantía de sus ascensores?
Garantía estándar: Nuestros ascensores incluyen una garantía estándar de 12 a 24 meses, que cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con el uso normal.
Garantía extendida: Ofrecemos opciones de garantía extendida para una cobertura adicional más allá del período estándar, brindando tranquilidad y protección a largo plazo.
Términos de la garantía: La garantía incluye el reemplazo de piezas, costos de mano de obra y soporte técnico durante el período cubierto. Las exclusiones pueden aplicarse a daños causados por uso indebido, negligencia o modificaciones no autorizadas.
¿Con qué certificaciones y estándares cumplen sus ascensores?
Nuestros ascensores están diseñados y fabricados para cumplir con los estándares de seguridad internacionales, incluyendo:
EN81 (Estándares europeos)
ASME A17.1 (Estándares americanos)
ISO 9001 (Gestión de calidad)
ISO 14001 (Gestión ambiental)
Regulaciones locales: Garantizamos el cumplimiento de todas las regulaciones y códigos locales relevantes en las regiones donde se instalan nuestros ascensores.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo de soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para ayudarle con cualquier consulta relacionada con las especificaciones, la instalación o el mantenimiento de ascensores.
